Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Rezervasyon İptali ve Geri Ödeme:

• Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, lütfen en az 24 saat önceden bizimle iletişime geçin. İptal işlemlerinde, rezervasyonunuzun onaylanma süresine bağlı olarak geri ödeme yapılabilir. İptal süresine uymadan yapılan iptallerde geri ödeme yapılamayabilir.
• Geri ödeme talepleriniz, iptal onayının ardından en geç 7 iş günü içinde işleme alınacaktır.

2. Özel Etkinlikler ve Paketler:

• Özel etkinlikler ve paketler için yapılan rezervasyonlarda, belirli bir ön ödeme veya depozito talep edilebilir. Etkinlik tarihinden en az 7 gün önce iptal yapılması durumunda, ön ödemenizin %50’si geri ödenebilir. İptal talebinin 7 gün içinde yapılması durumunda, ön ödeme geri ödenmeyecektir.
• Paket içerikleri veya organizasyon detaylarında değişiklik talep ediyorsanız, lütfen değişiklik taleplerinizi en az 5 iş günü önceden bize bildirin.

3. Şikayet ve Sorunlar:

• Yemeğiniz veya hizmetimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen derhal garson veya restoran yöneticisi ile iletişime geçin. Sorununuzun çözülmesi için elimizden geleni yapacağız.
• Şikayetlerinizi ve geri bildirimlerinizi e-posta adresimiz veya telefon numaramız aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

4. İade Koşulları:

• Yemeklerimizle ilgili herhangi bir iade talebi, yiyeceğin servisinden hemen sonra yapılmalıdır. Müşteri memnuniyeti için her zaman en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz, ancak yiyecek ve içeceklerin iadesi genellikle kabul edilmemektedir.
• İade talepleri, restoranın değerlendirmesine tabi olup, restoranın politikalarına uygunluk durumunda işlem yapılacaktır.

5. Genel Bilgiler:

• Geri ödeme ve iade politikamız, yasal haklarınızı etkilemez. Yasal haklarınız hakkında bilgi almak için yerel mevzuata başvurabilirsiniz.
• Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel bilgilere restoranımızın web sitesinden ulaşabilirsiniz.